Credit terms
ご利用ルール（クレジット規約）
クレジットの有効期限・キャンセル・返金についてのルールです。ご購入前に必ずお読みください。
1. クレジットについて
- クレジットは、DC English が提供するレッスン・イベント・教材などのサービスにのみ利用できる、当社サービス専用の利用権です。現金・他のサービスとの交換はできません。
- レッスンはすべて DC English が提供するサービスであり、講師は DC English の業務委託講師としてレッスンを担当します。
- クレジットの譲渡・売買はできません。
- お支払いはクレジットカード等（Stripe）または銀行振込です。銀行振込の振込先口座名義は「グローバルラーニングサービス（GLS）」です。
2. 有効期限
- クレジットの有効期限は、パックの購入日から180日です。期限を過ぎたクレジットは失効し、返金・延長はできません。
- 複数のパックをお持ちの場合は、有効期限の近いクレジットから順に使われます。
- 期限の30日前と7日前にメールでお知らせします。
3. 購入の取り消し・返金
- 購入から8日以内で、そのパックのクレジットを1つも使っていない場合は、全額返金します。
- それ以外の場合、購入済みクレジットの現金での返金はできません（当社の都合でサービスを終了する場合を除きます）。
- 「はじめてパック」はお一人様1回限りです。
4. レッスンのキャンセル
| タイミング | 受講者への返却 |
|---|---|
| 開始24時間前まで | 全額返却（無料キャンセル） |
| 開始24時間前〜開始時刻 | 使用クレジットの半分を返却（端数切り上げ） |
| 連絡なしの欠席（開始10分を過ぎても入室なし） | 返却なし |
| 講師都合のキャンセル・遅刻10分以上・講師側の通信トラブル | 全額返却＋お詫び1クレジット |
| 体調不良・災害など、やむを得ない事情 | 1か月に1回まで、24時間以内でも全額返却 |
5. 満足保証
- 新しい講師とのはじめてのレッスンに満足できなかった場合、レッスン後48時間以内にご連絡いただければ、そのレッスンのクレジットを1回に限り返却します（講師1人につき1回、合計3回まで）。
6. イベント・教材
- イベントは開催48時間前までのキャンセルで全額返却、それ以降は返却なしです。開催中止の場合は全額返却します。
- ダウンロード教材は、性質上、購入後の返却はできません。
7. お問い合わせ
DC English [email protected]
事業者情報・特定商取引法に基づく表記は dc-english.com/legal/ をご覧ください。